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志之所趋 无远弗届——泰格捷通检测质量部主管朱礼桃采访前言

2017-12-26

这位从中国药科大学硕士毕业在中国科学院工作两年后加入泰格捷通检测的低调谦虚的学霸,大家都称呼她“小朱”。笔者想要采访朱礼桃的念头由来已久,至今仍然记得入职那天第一次见到小朱时的情形,她一头干练的短发,人很消瘦,话也不多,一直在埋头工作。在我们一年多以来共事的时光里,她对工作兢兢业业的态度常常鞭策着笔者在工作上不敢松懈并努力精进。无论是CNAS/CMA评审组专家还是实验室上上下下的同事们,都对小朱的工作态度和办事能力赞不绝口。毋庸讳言,小朱是这两年对笔者影响最大的同事,而笔者也有幸能与这样一位拥有诸多优秀品格的“泰格人”共事并通过此文将她在工作上的成长感悟介绍给大家。

众人眼里的朱礼桃

综合办公室主管肖林燕她工作努力又勤奋好学,常常加班到很晚。

动物实验室主管吴凯:兢兢业业,孜孜不倦。半夜起床修改《程序文件》,真是拼!

实验室检测员孙剑欣:做事认真,勤勤恳恳,为人随和又乐于奉献。

01 千淘万漉虽辛苦,吹尽黄沙始到金

随着国家认可委和省质量监督局评审组专家宣布实验室通过了CNAS/CMA现场评审,认可了此次上报的几乎所有项目,大家都长舒了一口气,熬夜奋战了几天几夜一直紧绷的神经也因为此刻评审结果的落地而松弛下来。在为期三天的评审工作中,泰格捷通检测质量部主管朱礼桃配合评审组专家做了大量专业而繁复的工作,包括评审资料的准备,辅助完成评审报告,文件的审核工作以及相关文件的查找。她细致认真的工作态度给评审组专家留下了良好的印象,其中一位评审专家在临走之前还特地称赞她“虽然能看出她在这个领域的经验并不多,但学习能力很强,一经点拨就能明确方向”。

一年多以来,泰格捷通检测实验室从尘土飞扬的工地建设成了整洁敞亮的CNAS/CMA认可实验室,这包含了朱礼桃等几个实验室“元老”以及后来的新生力量的点滴努力。

▲曾经的实验室施工现场

▲如今的泰格捷通检测CNAS/CMA认可实验室


02 不积跬步,无以至千里

年少时离家多年独自在外求学加之中科院高强度快节奏的工作,这些磨炼让朱礼桃拥有了一颗强大的心脏。在2015年正式告别科研工作后,她独自一人潇洒地踏上了来杭之旅。在各种机缘巧合之下,加入了泰格医药的大家庭,成为了一名泰格捷通的实验室主管。

看着如今整洁敞亮的CNAS/CMA认可实验室,朱礼桃微笑着说:“我刚来的时候,我们实验室还在图纸上呢。”彼时的施工现场才刚开始搭建二楼钢板框架,泰格捷通检测总经理王立飞带她去了好几家实验室参观学习,反复揣摩实验室的结构布局。边学边干的她也参与了实验室施工图纸的一些细节的修改。后来她几乎每天都在现场监督施工,比施工经理在现场的时间还要多。施工进入内部装修阶段后,实验室的复合地板、灯具也是她陪同王总多次去往建材城反复甄别样式、比对价格挑选出来的。实验室经过近半年的施工建设,终于在G20峰会之前完工。她感慨道:“现在回想起来,看着自己事无巨细亲力亲为的实验室建设完工,就像看着自己的孩子长大似的。完成了这样一个阶段性目标,真的使我增加了很多信心。我现在相信,我只要认真去做一件事情,就一定能做好。”

随着实验室的基本落成,朱礼桃的工作重心从监督实验室施工和装修转向了实验室管理体系的建立。她说,入职之初她就明确了公司的业务范围主要是医疗器械的检测和注册咨询。作为第一波入职的员工,她非常清楚自己的职责和目标是要尽快建立和完善实验室管理体系,尽早通过CNAS/CMA认可。

从科研领域转行做实验室质量体系,这对于朱礼桃来说其实是个不小的挑战。而且质量部迄今为止都只有她独当一面,难度可想而知。她明白自己的首要任务就是完成专业知识的积累,她梳理了三个问题:

其一,管理体系是什么;

其二,为什么要建立管理体系;

其三,管理体系主要管理哪些方面。

然后她带着问题认真学习了《检测和校准实验室能力认可准则》、《检验检测机构资质认定评审准则》等准则,并对照条款一步步完善了实验室的管理体系。在今年八月份的实验室内审会议上,大家都十分惊讶于原来她早已将这些准则中的条款烂熟于心,这也让笔者深受触动。

任何一个新手在成长过程中都不能缺失一个引路人,一个能指点迷津、乐意扶持的业内专家,朱礼桃也不例外。在她困惑不解的时候,往往经过这位专家的一番点拨就能豁然开朗。至于如何谦虚、有效地讨教,她也颇有自己的心得。她说每当她遇到难题时,往往会给自己两三天时间围绕这个难题系统地学习相关知识,然后整理出问题,反复确认这些问题着实在她的能力范围之外后再请教,这样有的放矢地提问,往往能使难题迎刃而解。

她并非只是个会埋头苦学的人,在和她对话的过程中笔者感受到了她良好的领悟能力和逻辑能力。她三下五除二就能将大段冗长的描述浓缩成两句话,一针见血地指明话语中的要点。对此笔者不禁赞叹她是个非常聪明的人,而她却谦虚地说是从事管理体系的工作之后才掌握了这种化繁为简、去粗取精的能力。

▲饱含心血写就的实验室体系文件

03 不经一番寒彻骨,怎得梅花扑鼻香

在中科院工作的两年,朱礼桃接触了不少才智卓群的科研达人。她说让她感触最深的是,中科院的同事身上都有一股鼓舞人心的拼劲。尽管离开老东家已逾两年,但她身上的这种拼劲仍在。她在编写实验室管理体系的纲领性文件《质量手册》和实用性指导文件《程序文件》期间,同时也承担了向实验室其他同事宣贯这两套文件的任务。在向大家宣贯的前一天,她雷打不动要熬夜加班,每周1-2次,这样的工作强度大约持续了2个月。她回忆道,可能是日有所思夜有所梦,有一次她竟因为《程序文件》中的一个错误而从睡梦中惊醒,然后赶紧起床开电脑修改。之后的一段时间她渐渐觉察到自己身体机能的下降,她说她现在会努力平衡好自己的工作和休息时间,也会适当运动,毕竟保持身体健康才会有充沛的精力和愉悦的心情,如此才能以良好的状态投入工作。

质量管理工作与科研工作有诸多不同之处,需要做大量的沟通和协调工作。在体系建立伊始,她的任务就是要让大家明白质量工作的重要性并协力配合她的工作,这势必要求她自己首先要非常熟悉整个管理体系然后向大家提出她的诉求。这期间她遇到了不少挫折,刚开始的时候,同事和她对同一个问题往往有不同的看法和解决方式,孰对孰错,莫衷一是,常常弄得她意兴阑珊。

后来她发现仅仅是熟知管理体系是远远不够的,还需要转变与人沟通的方式。她说以前的自己,性格里多少带了点偏执的成分,常常执着于自己既定的想法,希望他人能够按照她的思路做事。之后,她逐渐开始思考他人提出的解决问题的方法的合理性,变得乐于采纳他人合理的建议。与此同时,她也不断改进自己的沟通方式,学会了照顾他人的情绪和感受。

04 近“朱”者赤,形正则影直

坦诚地说,笔者在实验室工作上的每一点精进,都是受了朱礼桃的影响。扩充新项目毫无头绪时,会首先认真学习药典和国家标准,然后梳理问题抓住要点后去请教专业人士,随后再探索尝试,总结经验。写实验室管理评审报告时,也会立下高标准要求自己写得尽量完善。现在,实验室同事们对待工作也不再仅是单纯地完成任务,而是共同协商和思考如何优化工作步骤。

采访末了,她回忆起自己考研和读研时的经历。当时为了考上心仪的学校——素有“药界清华”之誉的中国药科大学,她没日没夜地泡图书馆刷题,愣是三个月没有开过手机,最终如愿考上药大的研究生。读研时,她认真研读国内外论文,常常在实验室工作至深夜,发表了两篇SCI论文,获得了国家奖学金。她笑说:“我觉得只要有合理的目标,然后认真去做,就能实现。”

加入泰格捷通实验室的两年,朱礼桃和大家一起努力实现了两个阶段的目标,其一是完成了实验室的施工和内部装修,其二是建立实验室管理体系并通过CNAS/CMA现场评审。诚然,实验室建立之初存在人手不够、人员经验不足等诸多现实的困难,但是明晰的目标和坚定的信念,指引着她不断求索、完善自身,最终达成目标。

在采访朱礼桃的过程中,笔者一直在思索要给这篇采访稿冠以什么样的标题才能概括这位出色的同事所做出的成绩。清朝学者金缨在《格言联璧·学问》里的一句话豁然出现在笔者脑中——“志之所趋,无远弗届,穷山距海,不能限也”。一个人只要有坚定的目标和信念,就一定能够到达他所期冀的地方。

泰格捷通检测|任倩倩

陈婕|责编

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