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客户满意度调查问卷

尊敬的客户:

首先感谢您对杭州泰格医药科技股份有限公司一直以来的信赖与支持!为了不断提高我们的服务水平并且使我们的服务质量和效率更好地满足您的需求,我们需要您对我们下列问题发表宝贵的意见和建议,您的答案对于我们不断改进各项服务具有非常重要的价值。期待您能够填写下面的调查问卷,衷心感谢您的支持和配合!

Dear client:

Thank you very much for your continued support and trust to Tigermed! In order to offer you better service and make our quality and efficiency best match your needs, we need to understend your comments on this questionnaire.Your feedback is very important and valuable .Thank you again for your support and cooperation!

客户信息  Client Information

公司名称 Company

*请填写公司名称

姓名 Name

*请填写姓名

联系方式 Tel

*请填写联系方式

项目名称 Project

*请填写项目名称

基本信息  Basic information

您对泰格医药的品牌和形象宣传是否感到满意 Company brand & image

非常满意 Excellent 满意 Satisfied 比较满意 Good 一般 Fair 不太满意 Poor 不适用

您总体上对泰格所提供的服务是否满意 Overall satisfaction

非常满意 Excellent 满意 Satisfied 比较满意 Good 一般 Fair 不太满意 Poor 不适用

应该在哪些方面做出进一步的改进 Further improvement required

关于临床试验项目的管理,下列几项您是否感到满意  Satisfaction on Project Management

相关问题的反馈和解决 Problem identification&solution

非常满意 Excellent 满意 Satisfied 比较满意 Good 一般 Fair 不太满意 Poor 不适用

沟通交流 Communication

非常满意 Excellent 满意 Satisfied 比较满意 Good 一般 Fair 不太满意 Poor 不适用

项目进展时限管理 Timeline

非常满意 Excellent 满意 Satisfied 比较满意 Good 一般 Fair 不太满意 Poor 不适用

第三方供应商的管理 3rd party supplier management

非常满意 Excellent 满意 Satisfied 比较满意 Good 一般 Fair 不太满意 Poor 不适用

项目总体质量 Overall project quality

非常满意 Excellent 满意 Satisfied 比较满意 Good 一般 Fair 不太满意 Poor 不适用

应该在哪些方面做出进一步的改进 Further improvement required

关于临床试验方案和报告撰写,以下几项您是否感到满意  Satisfaction on Medical Writing

沟通交流 Communication

非常满意 Excellent 满意 Satisfied 比较满意 Good 一般 Fair 不太满意 Poor 不适用

进度与质量 Timeline and quality

非常满意 Excellent 满意 Satisfied 比较满意 Good 一般 Fair 不太满意 Poor 不适用

应该在哪些方面做出进一步的改进 Further improvement required

关于数据管理,以下几项您是否感到满意  Satisfaction on Date Management

数据管理质量 Date Management quality

非常满意 Excellent 满意 Satisfied 比较满意 Good 一般 Fair 不太满意 Poor 不适用

项目的沟通 Project communication

非常满意 Excellent 满意 Satisfied 比较满意 Good 一般 Fair 不太满意 Poor 不适用

项目进度 Project timeline

非常满意 Excellent 满意 Satisfied 比较满意 Good 一般 Fair 不太满意 Poor 不适用

应该在哪些方面做出进一步的改进 Further improvement required

注册事务中的以下几个方面,您是否感到满意  Satisfaction on Regulatory Affairs

资料(及样品)准备阶段的要求清晰明确 Clear requirements provided for submision documents(or product sample)prepartion

非常满意 Excellent 满意 Satisfied 比较满意 Good 一般 Fair 不太满意 Poor 不适用

项目的跟进与沟通协调以及问题的解决 Project communication,follow up&promblem solving

非常满意 Excellent 满意 Satisfied 比较满意 Good 一般 Fair 不太满意 Poor 不适用

项目时限的预估和进度的把控 Timeline

非常满意 Excellent 满意 Satisfied 比较满意 Good 一般 Fair 不太满意 Poor 不适用

总体质量 RA overall quality

非常满意 Excellent 满意 Satisfied 比较满意 Good 一般 Fair 不太满意 Poor 不适用

应该在哪些方面做出进一步的改进 Further improvement required

请您谈谈对本公司其它的意见和建议  Other comments & suggestions